Le service dédié aux clients qui ont choisi Hinowa
Parmi les différents services proposés figure celui de l'assistance après-vente des machines Hinowa. L'activité en question s'adresse à tous les produits de l’entreprise, tels que les mini-dumpers ou les plateformes aériennes, et est supervisée par une équipe de techniciens et d'ingénieurs hautement qualifiés faisant partie du personnel revendeur ou du service après-vente interne de l’entreprise.
Comment se passe l'assistance après-vente ?
L'offre proposée par l'entreprise, si la demande provient d'un pays où elle est présente, est une assistance après-vente sur toutes les machines Hinowa gérée en interne par des distributeurs ou des revendeurs. En cas de difficultés de la part des détaillants ou des distributeurs, ceux-ci peuvent demander une assistance technique auprès du service après-vente de Hinowa. Dans le cas de clients résidant dans un pays où ces offres ne sont pas présentes, mais qui ont encore besoin d'assistance, il est possible de contacter directement le service après-vente de Hinowa.
Quelles sont les activités proposées au client qui a acheté une machine Hinowa?
L’activité proposée par l’entreprise est une assistance après-vente qui comprend plusieurs cours pour les concessionnaires. Hinowa, en effet, s'occupe d'organiser des cours de formation qui peuvent améliorer les compétences sur les différents types de machines produites. Plus précisément, il s'agit de:
- Cours de mise à jour technique
- Cours de formation